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项目目标（第1页）

项目目标

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能力目标：

1.能够根据老年消费市场和消费需求的变化，对老年人的消费心理与行为进行分析、判断和评估；

2.能够为老年人有效地消费提供心理与行为上的保障，预防老年人消费时上当受骗；

3.能够运用老年人消费心理与行为特征，策划老年产品的营销活动，满足老年人的多种购买需求。

知识目标：

1.了解老年人各种生活方式的变化，掌握老年消费市场的特征；

2.掌握老年人消费需求的变化特点；

3.领会老年人消费的心理与行为特征，以及针对老年人消费心理与行为的营销策略等知识。

情感目标：

1.培养积极为老年人做好消费服务的心理意识；

2.养成对老年人进行销售服务时，时刻以“老年人为中心”

，尊重老人，满意服务的习惯；

3.形成以“为老人消费服务而感到自豪”

的责任感和使命感。

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